ავიაცია / ავიახაზები

მგზავრების უფლებები: მოგზაურობა ევროკავშირში ყოველგვარი წუხილის გარეშე

გაზიარება:

გამოქვეყნებულია

9 თვის წინ

25 წლის 2023 აგვისტო

ევროპარლამენტი

იყო თუ არა თქვენი მატარებელი გადაიდო ან თქვენი ფრენა გაუქმდა? გაეცანით მგზავრთა უფლებებს ევროკავშირში მოგზაურობისას.

როცა შვებულებაში ან მივლინებაში გაემგზავრებით, კარგია იცოდეთ, რომ ევროკავშირის მგზავრების უფლებები გიცავთ, თუ მოგზაურობისას რაიმე არასწორედ მოხდება.

ევროკავშირის წესები უზრუნველყოს მგზავრთა დაცვის მინიმალური დონე, ტრანსპორტის რეჟიმის მიუხედავად: ფრენა, მატარებელი, ავტობუსი, მწვრთნელი ან გემი.

მოგზაურობები შეიძლება იყოს სახიფათო - მოულოდნელი დაგვიანებით, გაუქმებით და დაკარგული ბარგით. ამიტომაც ევროპარლამენტარები დაეხმარნენ ევროკავშირის წესების შემოღებას, რომლებიც ავალდებულებდნენ სატრანსპორტო კომპანიებს უზრუნველყონ მოგზაურთა კვება, განთავსება, ანაზღაურება და კომპენსაცია, თუ რამე მოხდება.

და სატრანსპორტო კომპანიების ევროკავშირში აღარ დააკისროს მეტი ბილეთების საფუძველზე ეროვნებისა და ადგილმდებარეობის შეძენა.

ევროკავშირის კანონი ასევე განსაკუთრებულ ყურადღებას აქცევს მგზავრები შემცირებული მობილურობით რომლებსაც აქვთ უფასო დახმარების სერვისის უფლება.

საჰაერო მგზავრთა უფლებები

საჰაერო მგზავრთა უფლებები გამოიყენება გარკვეულ პირობებში, მაგალითად, თუ ფრენა არის ევროკავშირის ფარგლებში ან თუ ის მიემგზავრება ევროკავშირიდან ევროკავშირის არაწევრ ქვეყანაში.

თუ უარი გეთქვათ ჩასხდომაზე, ავიაკომპანიებმა უნდა გაგიწიონ დახმარება უფასოდ, რომელიც შეიძლება მოიცავდეს გამაგრილებელს, კვებას და განთავსებას. ავიაკომპანიამ ასევე უნდა შემოგთავაზოთ არჩევანი ანაზღაურებასა და მარშრუტზე გადასვლას შორის. გარდა ამისა, მგზავრებს, რომლებსაც უარი ეთქვათ ჩასხდომაზე, ეძლევათ 600 ევრომდე კომპენსაცია. კომპენსაციის ოდენობა დამოკიდებულია დაგეგმილი ფრენის მანძილზე.

ფრენები 1 500 კმ	ფრენები 1,500-3,500 კმ ფრენები ევროკავშირის ≥ 1,500 კმ	ფრენები 3,500 კმ
€250	€400	€600

თუ თქვენი ფრენა გაუქმებულია, თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ დახმარება, ასევე ანაზღაურება, მარშრუტის შეცვლა ან დაბრუნება. დაგვიანების შემთხვევაში ეს დამოკიდებულია დაგვიანების ხანგრძლივობაზე და ფრენის მანძილზე.

მგზავრებს, რომელთა ფრენები მოკლე დროში გაუქმდა ან სამ საათზე მეტი დაგვიანებით ჩამოვიდნენ, ასევე შეიძლება მიიღონ კომპენსაციის ზემოაღნიშნული ოდენობები, მაგრამ გარკვეული შეზღუდვებით. ის არ ვრცელდება კომპანიებზე, რომლებიც სთავაზობენ ალტერნატიულ გადაწყვეტას ან საგანგებო გარემოებებში, როგორიცაა საჰაერო მოძრაობის მართვის გადაწყვეტილებები, პოლიტიკური არასტაბილურობა, არასასურველი ამინდის პირობები ან უსაფრთხოების რისკები.

Rail სამგზავრო უფლებები

ევროკავშირის წესები სარკინიგზო მგზავრების უფლებების შესახებ ვრცელდება ევროკავშირის შიგნით რკინიგზით მოგზაურობისას. თუ თქვენი მატარებელი გაუქმდა ან დაგვიანებულია, ოპერატორმა უნდა მოგაწოდოთ ინფორმაცია სიტუაციის შესახებ რეალურ დროში და მოგაწოდოთ ინფორმაცია თქვენი უფლებებისა და მოვალეობების შესახებ. გარემოებებიდან გამომდინარე, თქვენ შეიძლება გქონდეთ დახმარების უფლება კვებითა და გამაგრილებით, საცხოვრებელი და კომპენსაციის სახით.

შეიტყვეთ უფრო მეტი ახალი წესები სარკინიგზო მგზავრების უფლებების გასაძლიერებლად

ავტობუსის მგზავრების უფლებები

რეკლამა

მგზავრების უფლებები ძირითადად ეხება რეგულარულ საქალაქთაშორისო ავტობუსებისა და ავტობუსების მომსახურებას, რომლებიც იწყება ან სრულდება ევროკავშირის რომელიმე ქვეყანაში. გაუქმების ან დაგვიანების შემთხვევაში, თქვენ შეიძლება გქონდეთ კვებისა და განსახლების უფლება.

გემის მგზავრის უფლებები

წესები ჩვეულებრივ ვრცელდება ბორნებსა და საკრუიზო გემებზე (ზღვა და მდინარე), თუ თქვენი მოგზაურობა იწყება ან მთავრდება ევროკავშირის პორტში. თუ გადაკვეთა გაუქმდა ან გამგზავრება დაგვიანდა, შეიძლება გქონდეთ დახმარების უფლება კვებისა და განსახლების სახით. თუ ჩამოსვლა დაგვიანებულია ერთ საათზე მეტით, თქვენ გაქვთ კომპენსაციის უფლება.

დეტალური ინფორმაცია მგზავრების უფლებების შესახებ ყველა სახის ტრანსპორტისთვის ხელმისაწვდომია საიტზე თქვენი ევროპაში ვებგვერდი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ მგზავრების უფლებების აპი თქვენს მოწყობილობაზე Android or iOS სმარტფონი.

შეიტყვეთ მეტი