#DigitalSingleMarket - ევროკავშირის მოლაპარაკებები თანახმაა შეიმუშაონ ახალი ევროპული წესები ონლაინ პლატფორმების სავაჭრო პრაქტიკის სამართლიანობის გასაუმჯობესებლად

მოვაჭრეები ონლაინში მოვაჭრეების გაყიდვით, სასტუმროების დაჯავშნის პლატფორმების გამოყენებით ან აპლიკაციის დეველოპერებს შორის არიან, ვინც დღეს ისარგებლებს ახალი წესებით. ახალი რეგულაცია შეიქმნება უფრო პროგნოზირებადი და გამჭვირვალე სავაჭრო გარემოს ონლაინ რეჟიმში და გთავაზობთ ახალ შესაძლებლობებს დავების და საჩივრების მოგვარების მიზნით.

როგორც ნაწილი ციფრული ბაზრით სტრატეგიაახალი წესები გავრცელდება მთლიანი ონლაინ პლატფორმის ეკონომიკისთვის - დაახლოებით 7000 ონლაინ პლატფორმა ან ევროკავშირში მოქმედი ბაზარი, რომელიც მოიცავს მსოფლიო გიგანტებს და ძალიან მცირე დამწყებ ორგანიზაციებს, მაგრამ მათ ხშირად აქვთ მნიშვნელოვანი ვაჭრობის ძალა ბიზნესის მიმართ. მომხმარებლები. გარკვეული დებულებები ასევე შეეხება საძიებო სისტემებს, განსაკუთრებით დებულებების გამჭვირვალობასთან დაკავშირებით.

ციფრული მარკეტინგის ვიცეპრეზიდენტმა ანდრუს ანსიპმა განაცხადა: "შეთანხმება ციფრულ მარკეტინგულ ბაზარზე მნიშვნელოვან ეტაპს მოიაზრება, რომელიც მილიონობით ევროპული კომპანიისთვის ისარგებლებს, რომლებიც ეყრდნობიან ციფრულ პლატფორმებს კლიენტებთან. ჩვენი მიზანია მიზნად ისახავს ზოგიერთი ყველაზე უსამართლო პრაქტიკა და შექმნას საორიენტაციო გამჭვირვალობა, ამავე დროს უზრუნველყოს ონლაინ პლატფორმების დიდი უპირატესობა მომხმარებლებისა და ბიზნესისთვის. "

შიდა ბაზარი, მრეწველობა, მეწარმეობა და მცირე და საშუალო ბიზნესის კომისარი Elżbieta Bieńkowska განაცხადა: "ჩვენი ახალი წესები განსაკუთრებით მიზნად ისახავს მილიონობით მცირე და საშუალო ბიზნესის განზრახვას, რომელიც წარმოადგენს ევროკავშირის ეკონომიკური ხერხით. ბევრ მათგანს არ აქვს მოლაპარაკებათა დიდი კუნძულების დადება, მაგრამ ამ ახალი წესებით მათ აქვთ ახალი უსაფრთხოების ქსელი და ვეღარ ინერვიულებენ იმის შესახებ, რომ შემთხვევით გაეცათ პლატფორმა ან საძიებო შედეგებში. "

ციფრული ეკონომიკისა და საზოგადოების კომისარმა მარია გაბრიელმა დასძინა: ”ეს არის პირველი სახის წესები მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში და ისინი სწორ ბალანსს დებენ ინოვაციების სტიმულირებას შორის, ჩვენი ევროპული ღირებულებების დაცვის დროს. ეს გააუმჯობესებს ურთიერთობებს ბიზნესებსა და პლატფორმებს შორის, გახდის მას უფრო სამართლიან და გამჭვირვალეს, საბოლოოდ კი მომხმარებელთა დიდ უპირატესობებს გამოიწვევს. ჩვენ ყურადღებით დავაკვირდებით ამ სფეროს განვითარებას, ჩვენი ონლაინ პლატფორმის ობსერვატორიის საშუალებით. ”

მიხედვით ევრობარომეტრი გამოკითხვა მცირე და საშუალო კომპანიების თითქმის ნახევარი (42%) ევროკავშირში აცხადებენ, რომ ისინი თავიანთ პროდუქტებსა და მომსახურებას გაყიდონ ონლაინ ბაზარზე. ერთი ზემოქმედების შეფასება კომისიის მიერ ჩატარებულმა წინადადებებმა აჩვენა, რომ პლატფორმებზე მოქმედი ევროპული ბიზნესის დაახლოებით 50% განიცდის პრობლემებს. ხელშეკრულების ურთიერთშეთანხმების პრობლემების ზოგიერთი პროცენტი, გადაუჭრელი რჩება, ხოლო 38% გადაწყდება, მაგრამ სირთულეებით; დაახლოებით € 26-1.27 მილიარდი დაკარგულია პირდაპირ გაყიდვების შედეგად.

რეკლამა

მცირე ბიზნესი განსაკუთრებით ისარგებლებს:

1. აკრძალვა გარკვეული უსამართლო პრაქტიკის შესახებ

• უფრო მოულოდნელი, აუხსნელი ანგარიშის შეჩერება. ახალი წესებით, ციფრულ პლატფორმებს აღარ შეუძლიათ შეაჩერონ ან შეწყვიტონ გამყიდველის ანგარიში მკაფიო მიზეზებისა და გასაჩივრების შესაძლებლობის გარეშე. პლატფორმას ასევე მოუწევს გამყიდველების აღდგენა, თუ შეცდომა შეჩერდა შეცდომით.
• ნათელი და გასაგები ტერმინები და ცვლილებების წინასწარ გაფრთხილება. წესები და პირობები მარტივად უნდა იყოს ხელმისაწვდომი და უზრუნველყოფილია მარტივი და გასაგები ენით. ამ ტერმინებისა და პირობების შეცვლისას, სულ მცირე, 15 დღით ადრე უნდა გაეცნოს კომპანიებს ამ ცვლილებებისადმი ადაპტირების საშუალებას. გრძელვადიანი გაფრთხილების პერიოდები გამოიყენება თუ ცვლილებები საჭიროებს კომპლექსურ ადაპტირებას.

2. მეტი გამჭვირვალობა ონლაინ პლატფორმებში

• გამჭვირვალე რეიტინგი. მარკეტინგისა და საძიებო სისტემებმა უნდა გამოაგზავნონ ძირითადი პარამეტრები, რომლებიც იყენებენ საქონლისა და სერვისების ხარისხის ამაღლებას მათ საიტზე, რათა დაეხმარონ გამყიდველებს იმის გაგება, თუ როგორ უნდა მოხდეს მათი ყოფნა. წესები მიზნად ისახავს დაეხმაროს გამყიდველებს რანჟირების თამაშების გარეშე.
• სავალდებულო გამჟღავნება მთელი რიგი ბიზნეს პრაქტიკისათვის. ზოგიერთი ონლაინ პლატფორმა არა მხოლოდ ბაზარზე, არამედ გამყიდველები იმავე ბაზარზე იმავე დროს. ახალი გამჭვირვალობის წესების მიხედვით პლატფორმები უნდა გამოაცხადონ ნებისმიერი უპირატესობა, რომ მათ საკუთარი პროდუქცია სხვათათვის მიეცეს. მათ ასევე უნდა გაამჟღავნონ ის მონაცემები, რასაც ისინი აგროვებენ და როგორ იყენებენ მას და, კერძოდ, როგორ იზიარებენ სხვა ბიზნეს პარტნიორებს. სადაც პერსონალური მონაცემები შეშფოთებულია, გამოიყენება მშპ-ს წესები.

3. ახალი გამზირის დავა განსახილველად.

დღესდღეობით გამყიდველები ხშირად დატოვებენ პრობლემებს, როდესაც არ უნდა გამოსცენ საჩივრების განხილვა ან მოსაგვარებლად. ეს შეიცვლება ახალი წესებით.

• ყველა პლატფორმა უნდა შეიქმნას შიდა საჩივარი-გატარება სისტემა, რომელიც დაეხმარება ბიზნეს მომხმარებლებს. მხოლოდ მცირე ზომის პლატფორმები, რომლებიც ითვალისწინებენ თავიანთი დათვლის ან ბრუნვის თვალსაზრისით, თავისუფლდება ამ ვალდებულებისგან.
• პლატფორმებს მოუწევთ ბიზნესს მეტი შესაძლებლობა მიეცეს პოტენციური პრობლემის მოგვარება შუამავლები. ეს ხელს შეუწყობს სასამართლოებისგან უფრო მეტი საკითხის გადაჭრას, ბიზნესის დროისა და ფულის დაზოგვას.

4. აღსრულების
   • ბიზნეს ასოციაციები შეძლებენ პლატფორმების სასამართლოში შეჩერებას, რათა შეწყდეს წესების შეუსრულებლობა. ეს ხელს შეუწყობს შურისძიების შიშის დაძლევას და ინდივიდუალური ბიზნესისთვის სასამართლო საქმეების შემცირებას, როდესაც ახალი წესები არ შედის. ამასთანავე, წევრ სახელმწიფოებს უფლება აქვთ დანიშნონ ხელისუფლების ორგანოები სააღსრულებო სამსახურებით, თუ მათ სურთ, და ბიზნესს შეუძლია ამ ხელისუფლების მიმართ.

შემდეგი ნაბიჯები

ახალი წესები ვრცელდება მისი მიღებისა და გამოქვეყნებისთანავე 12 თვის შემდეგ და ექვემდებარება შემოწმებას ექვემდებარება შემდგომში 18 თვის განმავლობაში, რათა უზრუნველყოს, რომ ისინი სწრაფად განვითარებადი ბაზრის შენარჩუნებას შეძლებენ. ევროკავშირი ასევე შეიქმნა თავდადებული ონლაინ პლატფორმის ობსერვატორია ბაზრის ევოლუციის მონიტორინგი და წესების ეფექტიანი განხორციელება.

ಹಿನ್ನೆಲೆ

პლატფორმები გთავაზობთ ფართო სპექტრს შესაძლებლობებს სწრაფი და ეფექტიანი ხელმისაწვდომობის საერთაშორისო სამომხმარებლო ბაზრებზე, რის გამოც ისინი გახდნენ გადასვლა მილიონობით წარმატებული ბიზნესისთვის. თუმცა, გარკვეული სტრუქტურული საკითხები გამოიწვევს ბიზნესებს შორის უსამართლო სავაჭრო პრაქტიკას, რაც დამოკიდებულია ონლაინ პლატფორმებზე, რათა მიაღწიოს კლიენტებს და ძირს უთხრის პლატფორმების ინოვაციურ პოტენციალს.

კომისიის ურთიერთობა პლატფორმების შესახებ მაისი 2016- ი განსაზღვრა გარკვეულ სფეროებზე, სადაც უფრო მეტი ძალისხმევაა აუცილებელი, რათა უზრუნველყოს ნდობა, კანონიერი და ინოვაციური ორიენტირებული ეკოსისტემა ევროკავშირში. შედეგად, აპრილში, კომისიამ გააკეთა წინადადება ევროკავშირის რეგულაცია ონლაინ პლატფორმით ვაჭრობაში სამართლიანობისა და გამჭვირვალობის შესახებ ასევე შექმნისათვისობსერვატორია ონლაინ პლატფორმის ეკონომიკაში. ეს ინიციატივა აწვდის ვალდებულებას პრეზიდენტ იუნკერის 2017 წლის კავშირის შტატის მიმართვა უზრუნველყოს სამართლიანი, პროგნოზირებადი, მდგრადი და სანდო ბიზნეს გარემო ონლაინ ეკონომიკაში.

ახალი წესები დამყარებულია ზემოქმედების შეფასება რომელიც მოიცავს მტკიცებულებებსა და დაინტერესებული მხარეების მოსაზრებებს, რომლებიც შეგროვდა ორი წლის განმავლობაში ფაქტების შემსწავლელი სწავლების დროს.

დამატებითი ინფორმაცია

• MEMO - კითხვები და პასუხები
• ფაქტი: ონლაინ პლატფორმები - გამჭვირვალობისა და სამართლიანობის გაზრდის ახალი წესები