In-app შესყიდვები: უკეთესი დაცვა მომხმარებელთა ონლაინ თამაშები

ევროკავშირის ქვეყნებში დიდი რაოდენობით საჩივრების გამო ონლაინ თამაშებში შიდა აპლიკაციების შეძენაზე, განსაკუთრებით ბავშვების მიერ უნებლიე შესყიდვებზე, ეროვნულმა ხელისუფლებამ შეუერთდა ძალებს ევროკომისიასთან, რათა გამოსავალი მოეძებნა. ევროკავშირში განხორციელებული კოორდინირებული მოქმედება ონლაინ და მობილურ თამაშებში შიდა აპლიკაციების შესყიდვების შესახებ, რეალური შედეგის მიღწევაშია. ინდუსტრიამ აიღო მთელი რიგი ვალდებულებები, რომლებიც მიზნად ისახავს მომხმარებელთა პრობლემების მოგვარებას. ეს ქმედება გაზრდის მომხმარებელთა ნდობას სწრაფად მზარდი 'აპლიკაციების' სექტორში.

"ეს არის პირველი ტიპის სააღსრულებო მოქმედება, რომელშიც ევროკომისიამ და ეროვნულმა ხელისუფლებამ გააერთიანა. მოხარული ვარ, რომ ვხედავ, რომ ის მნიშვნელოვან შედეგებს იძლევა. ეს მნიშვნელოვანია მომხმარებლებისთვის. კერძოდ, ბავშვები უკეთესად უნდა იყვნენ დაცულნი თამაშის დროს აქცია ასევე ფასდაუდებელ გამოცდილებას გვაძლევს იმის შესახებ, თუ როგორ შეიძლება ორგანიზება მოახდინოს მომხმარებელთა უფლებების ეფექტურად განხორციელებაში ევროკავშირში. მან აჩვენა, რომ თანამშრომლობა ანაზღაურდება და ხელს უწყობს მომხმარებელთა დაცვის გაუმჯობესებას ყველა წევრ ქვეყანაში ”, განაცხადა მომხმარებელთა პოლიტიკის საკითხებში ევროკომისარმა Neven Mimica.

ვიცე პრეზიდენტი Neelie Kroes, პასუხისმგებელი ციფრული დღის წესრიგი, დასძინა: ”კომისია მხარს უჭერს ინოვაციებს აპლიკაციების სექტორში. შიდა აპლიკაციების შენაძენი არის ლეგიტიმური ბიზნესის მოდელი, მაგრამ აპლიკაციების შემქმნელებისთვის აუცილებელია ევროკავშირის კანონის გააზრება და პატივისცემა, როდესაც ისინი ამ ახალ ბიზნეს მოდელებს განავითარებენ.”

საერთო პოზიცია შეთანხმებული ეროვნული ხელისუფლების ფარგლებში CPC ქსელი და ეცნობოს Apple, Google და ინტერაქტიული პროგრამების ევროპული ფედერაცია დეკემბერში 2013 (¹) სთხოვა, რომ:

• "უფასო" რეკლამირებულმა თამაშებმა არ უნდა შეცდომაში შეიყვანონ მომხმარებლები რეალური ხარჯების შესახებ;

• თამაშები არ შეიცავს პირდაპირ მოწოდებას ბავშვებს ყიდვა ელემენტი თამაში ან დაარწმუნოს ზრდასრული ყიდვა ელემენტი მათ;

• მომხმარებელთა უნდა იყოს საკმარისად ინფორმირებული გადახდის ღონისძიებებს შესყიდვები და არ უნდა იყოს ჩამოწერილი მეშვეობით default პარამეტრების გარეშე მომხმარებელთა თანხმობის, და;

  რეკლამა

• მოვაჭრეებმა უნდა უზრუნველყონ ელექტრონული ფოსტის მისამართი ისე, რომ მომხმარებელს შეუძლია მათთან დაკავშირება შეკითხვების ან საჩივრის შემთხვევაში.

გამოყენება მომხმარებელთა უფლებების დაცვის თანამშრომლობის მექანიზმის გათვალისწინებული ევროკავშირის წესებს, Apple, Google და შესაბამისი სავაჭრო ასოციაციები დაისვა კონკრეტული გადაწყვეტილებები მასშტაბით ევროკავშირის წამოჭრილი.

Google- მა გადაწყვიტა მრავალი ცვლილება. განხორციელება მიმდინარეობს და დასრულდება 2014 წლის სექტემბრის ბოლოს. ეს მოიცავს სიტყვის "უფასო" საერთოდ არ გამოყენებას, როდესაც თამაშები შეიცავს აპს-შიდა შენაძენებს, მისი აპლიკაციების შემქმნელებისთვის მიზნობრივი სახელმძღვანელო მითითებების შემუშავებას, რათა თავიდან აიცილონ ბავშვების პირდაპირი მიწოდება, როგორც ეს განსაზღვრულია ევროკავშირის მიერ კანონი და დროული ზომები ევროკავშირის სამომხმარებლო კანონების აშკარა დარღვევების მონიტორინგში. მან ასევე შეცვალა თავისი ნაგულისხმევი პარამეტრები, ისე, რომ გადახდები ავტორიზებულია აპს-შიდა ყოველი შესყიდვის დაწყებამდე, თუ მომხმარებელი აქტიურად არ აირჩევს ამ პარამეტრების შეცვლას.

მიუხედავად იმისა, რომ, სამწუხაროდ, კონკრეტული და დაუყოვნებლივ გადაწყვეტილებები უკვე by Apple დღემდე მივმართო შეშფოთება უკავშირდება, კერძოდ, გადახდის ნებართვას, Apple შემოთავაზებული მივმართო იმ შეშფოთება. თუმცა, არ მტკიცე მხარდაჭერას და არ ვადების იქნა გათვალისწინებული განხორციელების შესაძლო ცვლილების. CPC ხელისუფლება გააგრძელებენ Apple, რათა უზრუნველყოს, რომ ის უზრუნველყოფს კონკრეტული დეტალები ცვლილებები აუცილებელია და მისი პრაქტიკის საერთო პოზიცია.

წევრი ქვეყნების მხრიდან და ევროპული კომისია ასევე მოწვეული ასოციაციები ონლაინ თამაში დეველოპერები და პლატფორმების ასახავს კონკრეტული ღონისძიებები, რომ მათ შეეძლოთ მივმართო საკითხი, რომელიც საერთო პოზიცია, მათ შორის შესაძლო სახელმძღვანელო, ან სტანდარტების უყრის CPC პოზიცია.

აღსრულების, მათ შორის, რომ სამართლებრივი ქმედება, ხელში ეროვნული ხელისუფლება, რომელიც განიხილავს თუ როგორ უნდა მიმართონ განსაკუთრებული სამართლებრივი საკითხები.

ევროკომისია და წევრი ქვეყნების მომავალშიც დააკვირდება საკითხი და, კერძოდ, იმდენად, რამდენადაც ღონისძიებები გააკეთა მიმართა პრაქტიკაში წამოჭრილი ამ CPC პოზიცია.

ಹಿನ್ನೆಲೆ

ევროკავშირის მომხმარებელთა დაცვის სფეროში თანამშრომლობის შესახებ (CPC) რეგულაცია (EC N ° 2006 / 2004) უკავშირებს ნაციონალურ მომხმარებელთა უფლებამოსილებას პან-ევროპული აღსრულების ქსელში. ამ ჩარჩოს წყალობით, ევროკავშირის ერთ-ერთ ეროვნულმა ორგანომ შეიძლება მოუწოდოს თავის კოლეგას ევროკავშირის სხვა ქვეყნებში, დაუსვათ ევროკავშირის მომხმარებელთა წესების საზღვრის დარღვევის შემთხვევაში. თანამშრომლობა გამოიყენება სამომხმარებლო წესებით, რომლებიც მოიცავს სხვადასხვა სფეროს, როგორიცაა არაკეთილსინდისიერი კომერციული პრაქტიკის დირექტივა და არაკეთილსინდისიერი კონტრაქტის პირობების დირექტივა.

დამატებითი ინფორმაციისათვის

საერთო პოზიციები ეროვნული სამომხმარებლო ორგანოების მხრიდან მომხმარებელთა დაცვის თამაშები apps from ივლისი 2014
საერთო პოზიციები ეროვნული სამომხმარებლო ორგანოების მხრიდან მომხმარებელთა დაცვის თამაშები apps from December 2013
საიტი მომხმარებელთა უფლებების დაცვის სფეროში თანამშრომლობის შესახებ

გაუზიარე ეს სტატია: