ევროკავშირის სამომხმარებლო Summit 2014: უზრუნველსაყოფად, რომ მომხმარებელს მიიღოს სარგებელი ციფრული ეკონომიკის

ციფრული მარკეტინგის ბაზრის დასრულება ევროკავშირის მომხმარებელთათვის საშუალოდ წელიწადში საშუალოდ € 400- ით სარგებლობს, ზოგიერთი € 200 მილიარდი ევროპა. ციფრული ეკონომიკა მომხმარებელს რეალური სარგებლობის მოყვანაში აყენებს, თუმცა მომხმარებელთა უფლებების შესახებ მნიშვნელოვან კითხვებზე საუბრობს. წლევანდელი სამომხმარებლო სამიტი ყურადღებას გაამახვილებს იმაზე, თუ როგორ შეგვიძლია იმის უზრუნველყოფა, რომ მომხმარებელმა ციფრული სექტორისგან სრული სარგებელი მიიღოს. 

სამიტის დღესთან დაკავშირებით, სამომხმარებლო პოლიტიკის კომისარმა ნევენ მიმიკამ თქვა: "ციფრული ეკონომიკისგან მომხმარებელს ბევრი რამის მოპოვება შეუძლია: უკეთესი გარიგებების მოძიება, მეტი შინაარსის ხელმისაწვდომობა და კომუნიკაციის იაფი გზები. ამჟამად მომხმარებელთა მხოლოდ 50% ევროკავშირი ონლაინ მაღაზიას ყიდულობს. ზრდის აშკარა პოტენციალი არსებობს, მაგრამ უნდა დავრწმუნდეთ, რომ მომხმარებლები ისევე დარწმუნებულები იქნებიან ონლაინ მაღაზიაში, როგორც მაღალ ქუჩაზე სავაჭროდ. "

ევროკომისიის ვიცე-პრეზიდენტმა ნელი კროესმა, ციფრულ დღის წესრიგში პასუხისმგებელმა, თქვა: "ჩვენ უნდა მივიღოთ ყველა ევროპელი მომხმარებლის ციფრული. ამ კვირის კენჭისყრა ევროპარლამენტში არის პირველი ნაბიჯი ტელეკომუნიკაციების ნამდვილი ერთიანი ბაზრის მისაღწევად, დაკავშირებული, კონკურენტუნარიანი ევროპა რეალობაა. ეს ეხება ყველა ევროპული ბიზნესის აღჭურვილობასა და ქსელს, რომელიც მათ სჭირდებათ ინოვაციისა და ზრდისთვის, და თითოეულ ევროპულ მოქალაქეს მიანიჭონ უპრობლემოდ კავშირი, რომელიც მოითხოვეს - უსამართლო პრაქტიკის გარეშე, როგორიცაა დაბლოკილი სერვისები ან როუმინგული გადასახადი. ევროპული მომხმარებლებისთვის ძალიან მნიშვნელოვანი კვირაა! "

წლევანდელი სამიტი აერთიანებს დაახლოებით 400 მონაწილეს, რომლებიც წარმოადგენენ ევროპარლამენტს, კომისიას, ეროვნულ მთავრობებს, მომხმარებელთა და ბიზნეს ასოციაციებს, სააღსრულებო და მარეგულირებელ ორგანოებს, ევროპის სამომხმარებლო ცენტრებსა და მონაცემთა დაცვის ევროპულ ზედამხედველს.

სამომხმარებლო პირველი სამიტი, რომელიც ექვსი წლის წინ შედგა, უკვე ფოკუსირებული იყო მომხმარებელთა ნდობაზე ციფრული ბაზრის მიმართ. ვიხსენებთ, რომ ევროკავშირის ციფრულმა ეკონომიკამ განიცადა სწრაფი ტრანსფორმაცია, რაც მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს მომხმარებელთა ცხოვრებაზე.

ციფრები თავისთავად მეტყველებს - ამჟამად ევროპაში 790 მილიონზე მეტი მობილური ტელეფონის ხელმოწერაა და ინტერნეტს ევროკავშირის 370 მილიონზე მეტი მოქალაქე იყენებს. ბოლო თორმეტი თვის განმავლობაში ევროკავშირის მომხმარებელთა ნახევარზე მეტმა გააკეთა მინიმუმ ერთი ონლაინ შესყიდვა და ონლაინ მომხმარებელთა 80% იყენებს ფასების შედარების ვებსაიტებს უკეთესი გარიგების მოსაძებნად.

სამიტი ფოკუსირება გადაუდებელი საჭიროება ინტეგრირებული ერთი ციფრული და სატელეკომუნიკაციო ბაზარზე, სარგებელს მომხმარებელთა და კომპანიები. კომისია განსაზღვრავს ახლო მოქალაქეების მისამართით მათი შეშფოთება და აღდგენის მათი ნდობა შიდა ბაზარზე, განსაკუთრებით ციფრული ბაზრით.

რეკლამა

მიღების სამომხმარებლო პოლიტიკის ვარგისი ციფრული ეპოქის ობიექტური კომისიის, როგორც მონიშნულია სამომხმარებლო დღის წესრიგი. კომისიამ უკვე დაიწყო გამოაქვეყნებს ამ კუთხით: ონლაინ-დავის პლატფორმა, ახალი მომხმარებელთა უფლებების დირექტივა, მიმდინარეობს მუშაობა შედარებით ინსტრუმენტები და მომხმარებლის მიმოხილვა, გაძლიერებული აქცენტი ონლაინ აღსრულების დაწყებას სამომხმარებლო საკლასო და დაწყებას ინტერაქტიული ვებ პლატფორმა შესაძლებლობების ზრდის სამომხმარებლო ორგანიზაციები. კომისია ასევე წარუდგინა ამბიციური წინადადებები განახლება მიმდინარე ჩარჩოს მონაცემთა დაცვა და შეავსოთ ტელეკომის ბაზრით.

სამიტის მიზანია გაითვალისწინოს, თუ რა იქნა მიღწეული აქამდე სამომხმარებლო პოლიტიკა ციფრული ეპოქის შესაფერისად - მათ შორის ეროვნული საუკეთესო პრაქტიკის შესწავლა - და რა არის გასაკეთებელი არსებული გამოწვევების გადასაჭრელად.

მიზნობრივი სემინარები ჩატარდება შემდეგ თემებზე:

• ”დაკავშირებადობა” - მომხმარებელთა საჭიროებების შესწავლა ევროკავშირში ფართოზოლოვანი კავშირით მომდევნო ხუთი წლის განმავლობაში და ციფრული განხეთქილების თავიდან აცილების გზები.
• ”ევროკავშირის უფლებები ონლაინ მომხმარებლებისთვის” - არსებული რეგულაციის პოტენციური ხარვეზების იდენტიფიცირება და აღსრულების გაძლიერების გზები.
• ”ონლაინ გადახდები” - შეაფასეთ მომხმარებლებისთვის რისკები და სარგებელი ამ გადახდის ფორმების გამოყენებისას, მაგალითად, გადახდის ოპერაციებში პირადი მონაცემების დაცვასთან დაკავშირებით.
• "ციფრული წიგნიერება" - ეხმარება მომხმარებელს დაეუფლონ ციფრულ გარემოს, განასხვაონ ფასიანი ან სპონსორი შინაარსი სხვა შინაარსისგან, გაიგონ და მართონ ონლაინ თვალის დევნება და ონლაინ ქცევითი რეკლამა.
• „ნდობა ინტერნეტით“ - იმის შეფასება, თუ რამდენად შეუძლია ისეთი საშუალებები, როგორიცაა სანდო ნიშნები და მომხმარებელთა ონლაინ მიმოხილვა, შეუძლია გაზარდოს მომხმარებელთა ნდობა ელექტრონულ კომერციაში და როგორ ხდება ამ ინსტრუმენტების სანდოობის უზრუნველყოფა.
• ”ახალი და უფრო სამართლიანი გარიგებები” - მომხმარებლის არჩევანის გაუმჯობესება ციფრული შესაძლებლობის მქონე გარიგების საშუალებით (მაგ. შედარების საშუალებების საშუალებით).

გაუზიარე ეს სტატია: