კომისია მოითხოვს მარტივი გადაწყვეტილებების მიღებას მომხმარებლებისთვის, რომლებიც კომპენსაციას ცდილობენ გაუქმებული ფრენებისათვის

ევროკომისია და სამომხმარებლო ორგანოები მოუწოდებენ ავიაკომპანიებს გააუმჯობესონ ფრენების გაუქმების მართვა. კომისიამ და სამომხმარებლო ეროვნულმა ორგანოებმა მოუწოდეს ავიაკომპანიებს გააუმჯობესონ COVID-19 პანდემიის ფონზე გაუქმების საკითხი. 

ევროკავშირში მოქმედ ავიაკომპანიებს მოუწოდებენ გააუმჯობესონ თავიანთი პრაქტიკა ღონისძიებების ჩამონათვალი შედგენილია კომისიისა და მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ჯგუფის, CPC ქსელის მიერ. ინიციატივა პასუხობს მომხმარებელთა საჩივრების უზარმაზარ რაოდენობას, რომლებიც მათ მიიღეს საჰაერო მგზავრთა უფლებების გამოყენებით და ემყარება კვლევის შედეგებს, რომელიც დაიწყო ამ წლის დასაწყისში 16 ძირითადი ავიაკომპანიის მიერ საჩივრების განხილვის შესახებ. მოწოდებული პასუხების ანალიზმა ხაზი გაუსვა რიგ საკითხებს, მათ შორის, ზოგიერთმა ავიაკომპანიამ წარადგინა ფულის ანაზღაურების უფლება ნაკლებად გამორჩეულად, ვიდრე სხვა ვარიანტები, როგორიცაა გადამისამართება ან ვაუჩერი, და გულისხმობს, რომ ანაზღაურება არის კეთილი ნების მოქმედება, ვიდრე იურიდიული. ვალდებულება

იუსტიციის კომისარმა დიდიე რეინდერსმა თქვა: ”ჩვენ უამრავი საჩივარი მივიღეთ მომხმარებლებისგან, მაგრამ ასევე მჭიდროდ ვითანამშრომლეთ ავიაკომპანიებთან იმის გასაგებად, თუ სად არის დეფიციტი და რატომ. ავიაკომპანიებმა პატივი უნდა სცენ მომხმარებელთა უფლებებს ფრენების გაუქმებისას. დღეს ჩვენ ვითხოვთ მარტივ გადაწყვეტილებებს, რათა მომხმარებლები დარწმუნდნენ უკიდურესი არეულობის შემდეგ. ” 

უამრავი საჩივრის მიღებისთანავე # მომხმარებლები, ჩვენ მივმართეთ ავიაკომპანიებს, გააუმჯობესონ, თუ როგორ გაუმკლავდნენ ისინი გაუქმებებს კონტექსტში # COVID19 პანდემია. ავიაკომპანიებმა პატივი უნდა სცენ მომხმარებელთა უფლებებს ფრენების გაუქმებისას.https://t.co/6veh6YnuLY pic.twitter.com/van3AN9iUy

- Věra Jourová (@VeraJourova) ივნისი 28, 2021

ევროკავშირის ტრანსპორტის კომისარმა ადინა ვოლანმა თქვა: ”ჩვენ ამჟამად ვაფასებთ მარეგულირებელ ვარიანტებს მგზავრთა დაცვის გასაძლიერებლად. ჩვენ გავაგრძელებთ მუშაობას ეროვნულ ხელისუფლებასთან, რომ გვქონდეს მგზავრთა უფლებების სათანადო კომუნიკაცია, განხორციელება და დაცვა. მგზავრებს უნდა ჰქონდეთ რეალური არჩევანი ვაუჩერებსა და დაბრუნებას შორის.

"გამოკითხულმა ავიაკომპანიების უმეტესობამ ასევე არ დაუბრუნა მგზავრები ევროკავშირის კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შვიდი დღის ვადაში. მათ უნდა მიიღონ ზომები, რომ დაიცვან ეს შეფერხება ყველა ახალი შეკვეთისთვის - იქნება ეს ნაყიდი პირდაპირ თუ შუამავლის საშუალებით - და სწრაფად შეიწოვება არაუგვიანეს 1 წლის 2021 სექტემბრის ჩათვლით დავალიანების ანაზღაურება. "

ევროპულ მომხმარებელთა ორგანიზაციამ (BEUC) თქვა: ”COVID19– ის დაწყებიდან თითქმის წელიწადნახევარია და ბევრი ავიაკომპანია კვლავ არღვევს სამომხმარებლო კანონს”.

თუ ავიაკომპანიები არ დაემორჩილებიან, მაშინ ველით, რომ ხელისუფლებამ უნდა იმოქმედოს შესაბამისად და არა მხოლოდ რეკომენდაციებით. მას შემდეგ თითქმის წელიწადნახევარია # COVID19 დაიწყო და მრავალი ავიაკომპანია კვლავ არღვევს სამომხმარებლო კანონს [3/3].

- სამომხმარებლო ხმა (@beuc) ივნისი 28, 2021

რეკლამა

გაუზიარე ეს სტატია: